Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio.

Para que puedas devolver un producto, este debe estar sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste. Además, debe encontrarse en su embalaje original.

Algunos productos no pueden ser devueltos. Estos incluyen:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Muebles dañados por el uso incorrecto o fuera de las instrucciones de mantenimiento
• Artículos de exhibición o de oferta
• Productos de higiene personal (almohadas, colchones, etc.)

• Tarjetas de regalo
• Productos descargables, como manuales o guías
• Algunos artículos de decoración (por ejemplo, alfombras o cojines)

Para completar tu devolución, necesitaremos una prueba de compra, como el recibo de tu pedido o el correo de confirmación.

Por favor, no envíes el producto de vuelta al fabricante sin contactarnos previamente.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Muebles que muestran signos evidentes de uso
• Artículos que no están en su estado original, que han sido dañados o les faltan partes por razones no atribuibles a nuestro error
• Productos devueltos después de los 30 días

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico que hemos recibido tu producto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu reembolso es aprobado, el crédito será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Si aún no has recibido tu reembolso, te sugerimos que verifiques tu cuenta bancaria.

Si no ves el reembolso, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que podría tomar algún tiempo para que el reembolso se refleje oficialmente.

También es posible que haya un retraso en el procesamiento por parte de tu banco. Si después de hacer todo esto no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a {correo electrónico}.

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o en descuento no son elegibles para reembolso.

Realizamos intercambios únicamente si los productos son defectuosos o dañados al momento de la entrega. Si necesitas cambiar un artículo por otro igual, por favor envíanos un correo a muebleria.rowan@gmail.com.

Regalos:

Si tu compra fue marcada como regalo y enviada directamente a ti, recibirás un crédito en forma de regalo por el valor de tu devolución. Después de que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que te lo regaló lo recibió en su dirección y luego te lo entregó, el reembolso se emitirá directamente a la persona que lo compró.

Para devolver el producto, debes enviar un mensaje al correo muebleria.rowan@gmail.com para acordar el punto de recogida del producto.

Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Si se emite un reembolso, el costo de envío será deducido del monto total.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tomará el envío de tu producto de intercambio puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a muebleria.rowan@gmail.com.